提升人员绩效 优化管理流程

「认识行为与行为差错」

了解人员行为和行为差错：

在提升人员绩效的过程中，首先需要对员工的行为和可能的行为差错有基本了解。这意味着要关注员工在工作中的具体行为，以及可能导致事故或不良后果的行为差错。

人员行为差错和事故防御能力：

将员工的行为和行为差错与事故防御能力联系起来是关键的。通过减少人员行为差错并提升事故防御能力，组织可以有效地降低事故风险，创造更安全的工作环境。

基本原则认识：

了解人员绩效提升的基本原则是关键的一步。这包括认识到犯错是人的天性，但同时强调犯错的情形是可以被预防的。此外，个人行为受到组织流程和文化价值的影响，而员工绩效的提升需要各级主管和同事的正向激励和强化措施的支持。

绩效模式：

提到了目前普遍接受的绩效模式，包括基于知识、规则和技能的行为差错。这种分类有助于更具体地了解员工在工作中可能出现的问题，并采取有针对性的改进措施。

BBS 项目：

行为安全 (Behavior Based Safety) 项目是一种观察员工行为并纠正行为规范的方法。然而，强调了BBS项目效果有限，而真正影响行为的因素在于组织背后的文化和流程。

后果导向：

强调了人员行为的结果导向，特别是与健康安全环保相关的行为结果对于预防事故至关重要。这进一步强调了减少人员行为差错和提升事故防御能力的重要性。

「认识人员绩效提升的基本原则」

通过关注人性、预防差错、塑造组织文化、提供正向激励以及从事故中学习，组织可以更有效地提升员工绩效，并创造一个安全、积极的工作环境。

「工厂作业人员的个人行为」

高绩效的工厂通常拥有个人行为良好的作业人员，其主要表现有：熟悉安全防御体系，能够预测作业错误相关情景，主动提升个人技能，主动汇报问题，对个人和设备安全持慢性的警惕感，面对不确定情景能够停下来，懂得使用错误预防工具。

「确保有效的管理流程」

以下这些方面确保了高效的管理流程以及作业人员的安全和绩效：执行标准作业流程，发现验证存在的障碍，管理流程文件的回顾和评估，定期的能力训练和技能获取，作业前的沟通，处理作业变更问题，应急响应能力和运营实践经验。

「优秀的组织管理」

组织层面对人员绩效的影响是至关重要的，因为它涵盖了许多关键方面，包括安全文化、目标设定、资源提供、防御整体性评估、差错预防与减免、对缺陷的不可容忍性、持续改进的学习氛围以及有效沟通。

「绩效提升模型」

绩效提升主要从识别绩效差距、找出差距原因、提出执行改进方案、评估结果与有效性、认证和确认有效的绩效、绩效监控6个环节着手，最后重新识别绩效差距成为闭环。

「作业岗位的差错预防」

预测、预防、识别差错和复原能力，作业前讨论和回顾，有效沟通机制，良好的问问题态度，自我检查作业情况，STOP意识等有助于建立一个预防导向的作业环境，减少差错发生的可能性，提高工作效率，并确保员工的安全。

「根除组织缺陷」

组织管理者的管理监督能力，加强文化指导和辅导，EHS管理系统的自我评估，工厂作业人员的学习，事故与人员绩效提升的调查，MOC的加强，组织文化都是建立系统完整的防御体系的关键环节。这种综合性的方法有助于提高组织的整体韧性和适应性，从而降低潜在问题对组织的负面影响。